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공지사항입니다.

게시판 상세
제목 ★베나프 교환/반품/환불 정책
작성자 베나프 (ip:)
  • 작성일 2020-04-09 11:01:45
  • 추천 추천
  • 조회 66
평점 0점



■ 교환.반품 안내



상품 수령 후 7일내 마이페이지내에서 반품 접수 바랍니다.

마이페이지 이용이 어려우시다면 베나프고객센터 또는 게시판을 통해 접수 바랍니다.


교환은 동일상품에서 색상 및 사이즈 교환만 가능하며,

입고 후 출고진행되어 평균 7일-10일 정도 소요됩니다.

그 외 상품으로 교환을 원하시는 경우에는 반품 후 신규주문 바랍니다.


입고 후 교환출고가 진행되기 때문에 지속적인 재고변동으로 인하여

품절이 발생 될 수 있으며 발생시에는 등록 된 연락처로 개별안내 도와드립니다.


부분배송으로 상품을 수령하신 경우, 모든 상품을 수령 받으신 후 반품 또는 교환접수 바랍니다.




■ 교환,반품 택배비



반품택배비는 전체반품시 6,000원 / 부분반품시 3,000원으로

동봉하실 경우 분실의 위험이 있어 아래 계좌로 입금바랍니다.


신한은행 100-026-643492 예금주 (주)에프엠씨패션코리아


택배비 입금시에는 수령자분 성함으로 입금바라며, 타인성함으로 입금시에는 업체로 별도 연락바랍니다.

동명이인으로 확인이 지연 될 수있어 연락처 끝 네자리 추가기재바랍니다.

예) 베나프(1234)


별도의 입금없이 배송비를 제외한 금액을 환불 원하시는 경우에는

업체로 해당내용에 대해 요청해주셔야 처리 가능하며, 결제 방법에따라 처리 불가할 수 있습니다.


** 적립금 사용시

반품 후 최종 구매확정하시는 상품금액이 적립금사용가능한 기준금액에 미달 할 경우에는

할인받으신 금액 차감 후 취소됩니다.

예) 신규가입 3,000원 적립금 (3만원 이상 구매시 적용)




** 불량 & 오배송 반품 교환시

고객님께서 접수하신 사유가 불량, 오배송에 해당 될 경우,

상품입고 후 해당내용에 대해 검수가 진행 후 무상처리되며 혹, 검품정상으로 확인 될 경우엔 변심에 해당되는 배송금액이 부과됩니다.




■ 반품지 주소



이용택배사: 롯데택배

서울시 송파구 송파대로 55 서울 복합물류 C동 2층 롯데택배서울남부지점 ㈜ 에프엠씨패션코리아 앞


택배사 수거접수는 반품 및 교환접수 확인시 업체에서 자동으로 처리됩니다.

전산접수가 어려우신 경우에는 베나프고객센터 또는 게시판을 통해 요청바랍니다.


수거주소 변경을 원하시는 경우

반드시 베나프고객센터 또는 게시판을 통해 남겨주셔야 정상적으로 수정 후 접수가능합니다.


타택배 및 편의점 택배를 이용하시는 경우에는 선불로 금액지불 후 반품해주셔야하며

배송비는 편도비용을 제외한 나머지 금액만 부과됩니다.


착불로 반송시에는 계약택배가 아니기때문에 기존의 배송비보다 추가적인 비용을 부담하실 수 있으니

되도록 롯데택배의 이용을 권장드립니다.


[타택배 이용시 반품지 주소]

경기도 양주시 남면 한산리 290번지

연락처:02-1661-5133


*반품상품 배송완료 후 익일 물류센터로 이동되며, 주말제외 검품기간은 3-4일 소요됩니다.

반품, 교환 완료시까지 반송장은 꼭 보관부탁드립니다.


* 타택배 반송시 분실 또는 입고지연등의 사고 발생시 당사는 책임지지 않습니다.




■ 교환.반품이 불가한 경우



1. 기간경과시

상품을 수령하신 날로부터 7일내 교환,반품 접수해주셔야합니다.


2. TAG제거시

TAG을 제거 하신 경우 교환,반품 불가합니다.


3. 외부착용 후 불량발생시

외부착용을 하신 후 발생 된 문제에 대해서는 교환,반품 불가합니다.


4. 수선 및 세탁 또는 냄새 등

개별적인 수선 및 세탁을 진행하신 후 발생 된 문제 대해서는 교환,반품 불가합니다.

탈취제 또는 뿌리는 섬유유연제 등을 사용하신 상품 또한 교환,반품 불가합니다.


5. 착용으로 인해 상품 가치가 변형되는 일부 상품

타이즈,레깅스,스카프, 일부 니트소재,일부 면소재,나시 , 모자, 수영복 ,파자마, 스카프 등


6 .악세사리의 경우(네크리스,이어링,핀 등) 바코드 훼손 ,개봉여부와 관계없이 반품/교환이 불가합니다.




■ 불량에 해당되지 않는 사유



1. 개인차가 발생 될 수 있는 부분 (색상차이 / 두께감 / 비침의 정도)


2. 실측의 오차범위 (2-3cm) 내 사이즈편차


3. 컷팅처리되지않은 마무리 실밥, 미세한 박음질 구멍, 상품의 미세한주름(우는현상),

   세탁후 쉽게 지워지는 미세한 초크자국, 오염, 다림질자국 등




■ 품질보증 안내



구입하신 상품에 안내된 세탁방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.

소비자 취급부주의에 의한 제품훼손 및 세탁 잘못으로 인한 변형에 대해서는

보상을 책임지지 않으며, 수리 가능시 유상 수리(★상품 수령후 30일 이내) 가능합니다.

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